Centre d'aide

Informations COVID-19

Point sur la situation 

A la suite des annonces du président de la république le 28 octobre 2020, le reconfinement national a été décrété. La pratique de loisir des activités nautiques et de plaisance est donc interdite en France à l'exception de la Guadeloupe. 

 

Déroulement des locations et procédure sanitaire

Les locations après la date de fin de dé-confinement peuvent avoir lieu sous conditions de respect des mesures gouvernementales . Chaque bateau doit faire l’objet d’un nettoyage sanitaire spécial, et suivre une procédure de prise en main respectant les consignes de distanciation sociale. Veuillez trouver la procédure en cliquant ici

 

Conditions d’annulation pour les réservations confirmées 

Pour faire face à cette situation exceptionnelle, nous avons mis en place une politique d’annulation spéciale. 


Conditions d’éligibilité

Les locations concernées doivent réunir au moins l’un des critères suivants : 

  • Les locations dont la date de départ est entre le 1er novembre et le 1er décembre 2020.
  • Les locations dont la date de départ est entre le 1er decembre 2020 et le 31 Janvier 2021, et que le voyageur ou propriétaire ne peuvent se rendre sur le lieu de prise en main du bateau pour les raisons suivantes :
    • Annulation de vol ou de transport terrestre initiée par la compagnie de transport en raison du COVID-19 - Obligation de travail liée aux fonctions médicales ou de contrôle sanitaire (document officiel requis)
    • Testé positif ou suspecté d'être infecté par le Covid-19 (document médical requis)

 

Modalités de report et annulation 

Il est possible de reporter la location sans frais pour un départ dans les 18 prochains mois. 

Pour cela, il faut cliquer sur le bouton "modifier la réservation" directement sur votre espace SamBoat, sur votre réservation.  

Si vous n'avez pas de visibilité sur une date de report, vous pouvez effectuer une demande d'annulation. Vous pourrez bénéficier d’un crédit de location sous forme de coupon utilisable en plusieurs fois sur de futures locations confirmées dans les 18 mois suivant l’annulation de la location initiale. Le locataire sera informé des modalités d’annulation applicables à sa location lors du traitement de sa demande d’annulation.

Le crédit location permet de louer à des dates ultérieures, et sera décompté du montant de la nouvelle location en entrant le coupon au moment du paiement de la prochaine location.

 

Modalités des reports
Pour reporter la date de location, il suffit de cliquer sur le bouton "modifier la réservation" directement sur votre espace SamBoat, sur votre réservation. Cette modification doit faire l’objet d’une validation du propriétaire. En fonction de disponibilité du bateau et de la période tarifaire choisie, le tarif pourra être réajusté.


Modalités concernant les propriétaires

Lors d’une annulation concernant une location éligible, le propriétaire du bateau n’encourt aucun frais d'annulation et son taux de réponses positives ne sera pas affecté. Si le client choisi un remboursement sous forme d’avoir, le propriétaire ne pourra prétendre à sa rémunération.

 

Nouvelles réservations 

Il est tout à fait possible de faire de nouvelles réservations pour des navigations en 2021. De nombreux propriétaires ont décidé d’assouplir leur conditions d’annulation, ainsi si l’annonce contient le badge “annulation souple”, il est possible d’annuler gratuitement jusqu’à la veille du départ, sans avoir à fournir de motif.