Chère Floriane, Merci beaucoup pour vos précieux commentaires. Nous regrettons que quelqu'un de votre groupe ne se soit pas senti bien pendant la navigation, entraînant le retour au port. Afin de compenser et de garantir un service client exceptionnel, comme promis nous proposons une excursion gratuite le long de la côte lors de votre prochaine visite. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à bord pour vous offrir une expérience mémorable. Cordialement

{{ commentTranslate }}

Chère Ashley, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience négative pendant votre séjour. Nous comprenons que la pluie inattendue pendant votre séjour au restaurant a été gênante et nous nous excusons sincèrement pour tout inconfort qu'elle a pu causer. Pour arranger les choses et donner la priorité à la satisfaction de nos clients, comme promis, nous vous proposons une excursion gratuite en bateau autour de la côte lors de votre prochaine visite. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à bord. Merci pour votre patience et votre considération.

Dear Ashley, we are truly sorry to hear about your negative experience during your stay. We understand that the unexpected rain during your time at the restaurant was inconvenient, and we sincerely apologize for any discomfort it may have caused. To make things right and prioritize our client satisfaction, as promised we offer you a complimentary boat tour around the coast on your next visit. We value your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back on board. Thank you for your patience and consideration.

Gentil Cosmo, nous apprécions vos commentaires. Nos politiques d'annulation sont en effet clairement décrites sur la liste du bateau, offrant aux clients la possibilité de recevoir un remboursement complet si la réservation est annulée jusqu'à un jour avant la date prévue. Nous avons conçu nos politiques d'annulation pour assurer la flexibilité et les options pour nos précieux clients. Nous comprenons votre situation et avons fait preuve de souplesse en proposant des alternatives, telles que le report du voyage à un autre jour. De plus, la possibilité d'annuler la réservation à temps et d'obtenir un remboursement complet vous était offerte. Merci pour votre compréhension. Sincèrement

Kind Cosmo, we appreciate your feedback. Our cancellation policies are indeed outlined clearly on the boat's listing, offering clients the flexibility to receive a full refund if the booking is canceled up to one day before the scheduled date. We've designed our cancellation policies to ensure flexibility and options for our valued clients. We understand your situation and have been flexible in proposing alternatives, such as rescheduling the trip to another day. Additionally, the option to cancel the booking in time and obtain a full refund was available to you. Thank you for your understanding. Sincerely