Steven a été formidable de bout en bout dans la gestion de notre location avec lui. Contacté au dépourvu la veille vers 20h00, suite à une location annulée par ailleurs pour cause de panne moteur auprès d'un autre loueur (pas de chance, ça peut arriver), Steven a su répondre favorablement à notre demande, avec enthousiasme et en nous rassurant sur la réservation. Il a été très précis dans les réponses apportées à nos questions, et honnête sur ses propositions.
Le jour J, tout s'est déroulé au mieux : ponctualité aux RDV (check-in/out), clarté et sourire dans les explications, complétude dans les informations données, disponibilité par téléphone dans la journée. Au retour, il a pu volontiers prêt un coup de main bienvenu lors de la manoeuvre finale d'accostage ;-).
Le bateau lui-même était en excellent état, plaisant à la navigation, bien équipé, spacieux pour 7 adultes, et raisonnable à la consommation d'essence.
Je recommande les services de Steven, et n'hésiterai pas à en profiter à nouveau, d'autant qu'il dispose d'autres bateaux.
Également, mes félicitations à Samboat (et en particulier Christophe), site que j'utilisais pour la première fois : leur service client a été remarquable, avec un suivi personnalisé par téléphone puis SMS afin de solutionner au plus vite notre location annulée la veille, avec pour souci la satisfaction de toutes les parties concernées. L'opération de remplacement a été transparente et sans effort de notre part, au-delà de nos attentes. Bravo !
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