Centre d'aide

Pourquoi n'ai-je pas été intégralement remboursé ?

Selon les conditions d’annulation du propriétaire, celui-ci peut demander à faire appliquer sa politique d’annulation et à retenir des frais d'annulation.

 

Quelles sont les conditions d'annulation d'une location ?

 

Conformément à nos  CGU, si un remboursement a déjà eu lieu, le remboursement de frais de service SamBoat, peut prendre la forme d'un avoir à utiliser lors d'une prochaine location reçu. Cet avoir vous sera transmis par email.

Celui-ci n'a pas de date limite d'utilisation, mais il doit être utilisé par le même locataire.

 

J'ai un coupon de réduction, comment l'utiliser ?

 

Attention : l’assurance annulation ne peut être remboursée. 

En effet, le risque est consommé dès qu'il est souscrit, par conséquent, elle vous a protégé dès le paiement de la réservation jusqu’à son annulation et n’est pas remboursable.