Centre d'aide

Je suis locataire

• Comment avoir un profil complet ?  Compte
• Comment remonter un dysfonctionnement ou une suggestion d'amélioration ? Compte
• Puis-je avoir les coordonnées du propriétaire ? Réservation & Paiement
• Avec quels moyens de paiement puis-je régler ma location ? Réservation & Paiement
• Comment retrouver les coordonnées du propriétaire ? Réservation & Paiement
• Je n’arrive pas à payer, que faire ? Réservation & Paiement
• Quelles sont les conditions pour louer un bateau sur SamBoat ? Réservation & Paiement
• Que faire si le propriétaire me demande le paiement de la location sur place, alors que j'ai payé en ligne sur le site? Réservation & Paiement
• Quelle est la différence entre un accompagnateur et un skipper ? Réservation & Paiement
• Pourquoi je ne dois jamais transférer de l'argent hors de la plateforme et communiquer mes coordonnées ? Réservation & Paiement
• Quelles sont les conditions d'annulation d'une location? Annulation & Modification
• Puis-je annuler ou modifier les dates de ma réservation ? Annulation & Modification
• Comment fonctionne la caution ? Caution & Assurance
• J'ai souscrit à une assurance caution ou annulation, comment trouver mon numéro assuré ? Caution & Assurance

Je suis propriétaire

• Comment puis-je choisir ma devise ? Compte
• Comment fonctionnent les créneaux? Annonce
• Je fais comment pour modifier mon annonce ? Annonce
• Qui fixe le prix de location ? Annonce
• Quels types de bateaux sont acceptés ? Annonce
• Le dépôt d’une annonce est-il gratuit ? Annonce
• Comment modifier mes photos et ma photo de couverture ?  Annonce
• La certification d’une annonce, ça consiste en quoi ? Conciergerie SamBoat
• Comment fonctionne la caution lorsqu'elle est gérée par SamBoat? Caution & Assurance
• Est-il possible de demander un virement au locataire pour la caution ? Caution & Assurance
• Comment se déroule une location sur SamBoat ? Réservation & Paiement
• A quoi servent les frais de service (commission) SamBoat ? Réservation & Paiement
• Quels moyens de paiement sont acceptés ? Réservation & Paiement
• Comment retrouver les coordonnées d'un locataire ? Réservation & Paiement
• Que faire si un locataire ne paie pas une demande que j'ai accepté ? Réservation & Paiement
• Mon locataire a souscrit à une assurance caution sur SamBoat, comment cela fonctionne en cas de sinistre? Sinistre & Litige