Conditions d'annulation:
Personnalisées
En cas de mauvais temps, le capitaine vous garantit la sécurité : s’il prend la décision d’annuler la navigation, vous serez remboursé en intégralité.
Annulation à votre initiative :
Toute annulation de votre part quelle qu’en soit la raison, et quelle qu’en soit la date, fera l’objet d’une retenue forfaitaire de 50€HT à laquelle vient s’ajouter une retenue de :
• 30% de la somme totale 120 jours avant la date de réservation ;
• 50% de la somme totale 90 jours avant la date de réservation ;
• 100% de la somme totale 45 jours avant la date de réservation.
Annulation à l’initiative de KELONE pour des raisons de sécurité (météo, santé, avarie sérieuse, santé du capitaine) :
Le capitaine est le seul responsable de la décision de prendre la mer ou non. En cas de mauvais temps présentant un danger pour la navigation (à partir de force 7 sur l’échelle de Beaufort). S’il décide d’annuler la navigation, il vous en tiendra informé et procédera au remboursement intégral. Vous pourrez également choisir un simple report de dates selon votre choix.
Ne seront retenues que les annulations qui représentent 50% et plus du temps de navigation attendues par le client. Par exemple une annulation de 2 jours et plus lors d’une croisière de 4 jours, ou une annulation de 2 heures et plus pour une navigation de 4 heures.
Hors frais de service SamBoat. Le remboursement de ceux-ci dépendent du motif et sont à la discrétion de la plateforme.
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