Zodiac NZ= 600 (2014) • Semi-rigide • 6 m • 9 pers • Marina deportiva de Menorca

Évitez ce propriétaire et soyez prudents avec la procédure de litige de SamBoat. Nous avons payé 300 £ pour la location d'un semi-rigide à la journée, mais celui-ci ne déjaugeait pas et ne pouvait atteindre qu'une dizaine de nœuds, contrairement aux performances annoncées. Cela a fortement perturbé notre journée et entraîné une surconsommation de carburant. Nous avons signalé le problème immédiatement après avoir rendu le bateau, l'avons inspecté avec le propriétaire qui nous a proposé verbalement une autre journée de location. N'ayant pu trouver de remplacement avant notre départ, nous avons demandé un remboursement. SamBoat a rejeté notre réclamation après que le propriétaire a produit une photo truquée montrant un filet autour de l'hélice, alors que ce filet n'avait été ni constaté lors de l'inspection après la location, ni mentionné dans nos échanges ultérieurs. Au lieu d'enquêter sur ces incohérences, SamBoat s'est fié à la version du propriétaire et à un délai de procédure. J'ai donc dû déposer une réclamation au titre de l'article 75 auprès de ma banque.

Avoid this owner and be cautious when relying on SamBoat’s dispute process. We paid £300 for a full-day RIB hire, but the boat would not plane and could only manage around 10 knots instead of the advertised performance. This severely affected our day and caused excessive fuel consumption. We reported the issue immediately after returning the boat, inspected it with the owner and were verbally offered another rental day. When no replacement was available before we flew home, we requested a refund. SamBoat rejected our complaint after the owner later produced a staged and fake photo showing netting around the propeller, despite this not being identified during the post-rental inspection or mentioned in our subsequent messages. Rather than investigating these inconsistencies, SamBoat relied on the owner’s account and a procedural deadline. I have now had to pursue a Section 75 claim through my credit card provider.