Bavaria Cruiser 46 (2016) · Voilier · 14,3 m · 9 pers · Portisco

Vers le bateau (Tuerredda, Bavaria 46) : matelas mauvais et vieux, complètement usés, sellerie sale, pilote automatique ne fonctionnait pas, jumelles cassées, bimini et capote vieux, déchirés et n'étant plus imperméables, une seule flamme de gaz sur la cuisinière était fonctionnel, plusieurs stores sont cassés, le moteur hors-bord perd de l'huile, l'eau entre par le plafond dans la couchette avant à droite A propos du skipper : marin très compétent avec une parfaite connaissance du terrain. Cependant, inadapté en tant que capitaine d'équipage : ne parlant que italien, pas d'introduction à la sécurité, one-man show (équipage non intégré à la gestion du bateau), réponse insuffisante aux demandes SamBoat : tout a fonctionné, la communication peut encore être améliorée !

Zum Boot (Tuerredda, Bavaria 46): schlechte und alte Matratzen, völlig durchgesessene, schmutzige Polster, Autopilot hat nicht funktioniert, Feldstecher defekt, Bimini und Süprayhood alt, zerrissen und nicht mehr Regenfest, nur eine Gasflamme am Herd war funktionstüchtig, mehrere Sonnenstoren defekt, Aussbordmotor verliert Oel, in Bugkoje rechts tritt Wasser durch die Decke ein Zum Skipper: sehr fähiger Segler mit perfekten Ortskenntnissen. Als Schiffsführer einer Crew jedoch ungeeignet: nur Italienisch sprechend, keine Sicherheitseinführung gemacht, one-man-show (Crew nicht in Bootführung integriert), ungenügend auf Wünsche eingegangen SamBoat: hat eigentlich alles geklappt, Kommunikation hat noch Luft nach oben!

Le pilote automatique et le propulseur d'étrave ne fonctionnaient pas. L'équipe de la base savait déjà que le pilote automatique ne fonctionnait pas avant notre arrivée et a choisi de ne pas nous le signaler. Lors de l'enregistrement, ils ont également constaté que le propulseur d'étrave ne fonctionnait pas. L'équipe s'est montrée impolie et n'a proposé aucune aide ni aucune solution de rechange, nous traitant ma compagne et moi de manière catastrophique. Ils ont refusé de nous proposer un autre bateau et d'envoyer un e-mail expliquant que le bateau ne possédait pas les caractéristiques pour lesquelles nous avions payé, ainsi qu'une proposition de remboursement comme stipulé dans le contrat. Cependant, après une longue discussion, ils nous ont accordé un remboursement de 250 euros en espèces sans l'inscription par e-mail. Nous devions prendre possession du bateau le jour même à 20 h, mais on nous a demandé d'attendre le lendemain matin pour que le propulseur d'étrave soit retiré et nous n'avons pu quitter la marina qu'à 10 h 30. Nous avons fait l'excursion sans propulseur d'étrave ni pilote automatique. Je comptais sur ces équipements lors de la réservation, mais leur absence a eu un impact considérable sur notre expérience et notre sécurité, sans compter le retard de livraison de 14 heures.

The autopilot and bow thruster wasn’t working. The team at the base already knew that the autopilot wasn’t working prior to our arrival and chose not to tell us. At the check-in they also identified that the bow thruster wasn’t working. The team was rude and offered no assistance or alternative treating me and my girlfriend terribly. They refused to offer us another boat and to write an email saying that the boat did not have the features we paid for and a refund proposal as the contract determined. They did however after a long discussion gave us a 250 euro cash refund without the email registration. We were supposed to have the boat on that same day at 8pm but we were told to wait until next morning for the bow thruster to be removed and could only leave the marina at 10:30am. We did the trip without both bow thruster and autopilot. I was counting on these equipments when i booked the boat, the lack of it impacted our experience and safety a lot besides 14 hours delay delivery.